Wir bieten Ihnen sichere und transparente Zahlungswege:
- Vorkasse/Überweisung: Sie erhalten die Bankdaten in der Auftragsbestätigung. Produktion/Versand starten nach Zahlungseingang.
- PayPal/Kartenzahlung: In Vorbereitung – falls benötigt, sprechen Sie uns an.
Hinweis: Bei individuellen Einzelanfertigungen kann eine Anzahlung erforderlich sein (Details im Angebot).
Wir versenden je nach Größe und Gewicht per Paketdienst oder per Spedition (frei Bordsteinkante). Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking, sobald Ihr Auftrag unser Haus verlässt.
- Interaktive Spiele: Versand per Paketdienst, Lieferzeit i.d.R. 2–5 Werktage.
- Animatronics: Einzelanfertigung. Herstellzeit typ. 3–8 Wochen zzgl. Versanddauer.
- EU-/International: Auf Anfrage mit vorab Kalkulation von Laufzeit und Kosten.
Express- oder Terminlieferungen sind nach Absprache möglich.
Die Versandkosten richten sich nach Größe und Gewicht Ihrer Bestellung:
- Paketdienst (z.B. kleine Spiele/Zubehör): fair gestaffelt nach Gewicht/Abmessungen.
- Spedition (große/empfindliche Produkte, z.B. Animatronics): nach Aufwand, vorab kalkuliert und im Angebot ausgewiesen.
- EU-/International: individuellen Kostenvoranschlag anfragen.
Beim Checkout werden Ihnen die verfügbaren Optionen angezeigt. Für Sonderfälle erstellen wir ein individuelles Angebot.
Sie können Ihre Bestellung nach Terminabsprache in Herne abholen. Bringen Sie bitte geeignete Sicherungsmittel (Decken, Gurte) mit. Bei Mietartikeln kann eine Kaution anfallen.
Zahlung bei Abholung: vorzugsweise per Vorkasse/Überweisung; Barzahlung ggf. nach Absprache.
So läuft es typischerweise ab:
- Anfrage/Bestellung im Shop oder per Kontaktformular.
- Abstimmung von Details, Materialien, Effekten und Terminen.
- Anzahlung (bei individuellen Projekten), anschließend Start der Fertigung.
- Produktion mit Zwischenabstimmungen und ggf. Fotos/Videos.
- Abnahme, Restzahlung und Versand/Abholung.
Da es sich um Einzelanfertigungen handelt, variieren die Zeiten je nach Komplexität. Wir informieren Sie transparent über den Status.
Widerruf: Ihre gesetzlichen Rechte finden Sie unter folgendem Link. Bitte beachten Sie die Voraussetzungen und Fristen.
Rücksendung: Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung und füllen Sie Hohlräume sorgfältig. Legen Sie den Lieferschein bei.
Transportschäden: Bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung melden, mit Fotos der Verpackung und des Artikels. Verpackung bis zur Klärung aufbewahren.
Für Mietangebote gilt zusätzlich:
- Kaution: Höhe je nach Artikel; wird bei einwandfreier Rückgabe erstattet.
- Übergabe & Einweisung: Protokoll bei Abholung, kurze Funktionsprüfung.
- Rückgabe: sauber, vollständig und unbeschädigt; verspätete Rückgabe kann Zusatzkosten verursachen.
- Haftung/Versicherung: bitte Veranstalter-Haftpflicht prüfen.
- Transporttipps: aufrechte, stoßgeschützte Beförderung; Elektronik vor Feuchtigkeit schützen.
Verfügbarkeit und Konditionen klären wir gerne individuell.